POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los Servicios del Sitio Web y/o Aplicación Móvil de Yonder Media Mobile son prestados por Yonder Media Mobile, LLC y sus empresas filiales (denominadas colectivamente “YO Mobile”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) La presente Política de Privacidad explica el modo en que YO Mobile recopila, utiliza y divulga tu información como Usuario, cuando utilizas nuestro Sitio Web y/o Aplicación Móvil. Esta Política de Privacidad se incorpora y forma parte de los Términos y Condiciones de YO Mobile.
1. Propósito de la Política de Privacidad.
Tu privacidad es importante para YO Mobile. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle de cómo YO Mobile recaba, utiliza y, en determinadas circunstancias, divulga la información que facilitas y/o que se facilita automáticamente a YO Mobile a través de tu uso del Sitio Web y/o Aplicación Móvil. Al utilizar el Sitio Web y/o Aplicación Móvil, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. YO Mobile no se responsabiliza del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros que estén enlazados con el Sitio Web y/o Aplicación Móvil.
2. Recopilación y Uso de la Información.
YO Mobile recopila información con los siguientes fines:
- Para mejorar tu experiencia en el Sitio Web y/o Aplicación Móvil.
- Mejorar los productos y servicios que ofrecemos.
- Para comunicarnos contigo en relación con el Sitio Web y/o Aplicación Móvil.
- Comercializar y enviarte información sobre ofertas especiales, si así lo has solicitado.
- Para ponernos en contacto contigo en relación con los servicios que hayas adquirido.
- Responder a tus consultas.
- Gestionar y desarrollar las operaciones comerciales de YO Mobile, administrar cuentas y procesar pagos.
- Para enviarte mensajes de texto comerciales, si has optado por recibirlos.
Si ya no deseas recibir correos electrónicos o mensajes de texto con propaganda o marketing, puedes gestionar tus preferencias en el Sitio Web y/o Aplicación Móvil. Sin embargo, no puedes optar por no recibir comunicaciones esenciales relacionadas con el Servicio.
3. Categorías de la Información Recopilada.
Podemos recoger los siguientes tipos de información:
- Información Personal: Información que te identifica o está asociada a ti, como tu nombre, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información sobre tu tarjeta de crédito.
- Registro y Compras: Para acceder a ciertas partes del Sitio Web y/o Aplicación Móvil, es posible que tengas que registrarte o proporcionar información personal, como nombre, dirección de facturación, número de teléfono y datos de tu tarjeta de crédito. Estos datos se utilizan para configuración de la cuenta, facturación y comunicación sobre los Servicios.
- Concesiones del Usuario: Ciertas áreas del Sitio Web y/o Aplicación Móvil pueden permitirte proporcionar voluntariamente información, como tu dirección de correo electrónico u otra información de contacto, para actualizaciones o comunicaciones promocionales. El envío de esta información es opcional, y puedes elegir si deseas conceder estos datos o no.
- Información No Personal: Datos agregados o anónimos que no pueden identificarte directamente, que pueden utilizarse para análisis y mejoras.
4. Información Generada y Recopilada Automáticamente.
El Sitio Web y/o Aplicación Móvil utilizan tecnologías para recopilar cierta información automáticamente con el fin de mejorar tu experiencia. Esto puede incluir:
- Dirección IP e Información del Sistema: Registramos automáticamente la dirección IP, la fecha/hora acceso, el tipo de navegador y los detalles del dispositivo para la administración del sistema, la solución de problemas y la verificación de compras.
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento Similares: Utilizamos cookies, píxeles y etiquetas JavaScript para analizar el uso del Sitio Web y/o Aplicación Móvil, recordar preferencias y ofrecer contenido personalizado.
- Servicios Basados en la Localización: YO Mobile puede recopilar información de ubicación para los servicios necesarios, como el enrutamiento de comunicaciones inalámbricas y la habilitación del servicio de emergencia 911. Podemos compartir tu ubicación aproximada con las fuerzas de seguridad cuando así lo exija un proceso legal o en casos de emergencia.
5. Gestión de Cookies y Mecanismo de Consentimiento de Cookies.
YO Mobile utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso y ofrecer contenidos personalizados. Las cookies se clasifican según su función y el tipo de información que recopilan. Tu como Usuario tienes el control sobre qué cookies están habilitadas en tu dispositivo, excepto aquellas esenciales para la funcionalidad principal del Sitio Web y/o Aplicación Móvil.
Cuando visites por primera vez nuestro Sitio Web y/o Aplicación Móvil, verás un Banner de Consentimiento de Cookies, el cual te permitirá gestionar tus preferencias de cookies con las siguientes opciones:
- Aceptar todas: Habilitas todas las cookies, incluidas las utilizadas para análisis, personalización y marketing.
- Ajustar: Al acceder a la página de Configuración de cookies podrás personalizar tus preferencias de cookies por categoría.
6. Tipos de Cookies.
I. Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica, como la seguridad, verificación de identidad y gestión de la red. Las cookies esenciales no se pueden desactivar.
II. Cookies Analíticas: Estas cookies nos ayudan a entender como interactúan los Usuarios con nuestro Sitio Web y/o Aplicación Móvil, identificando errores y mejorando el rendimiento general.
III. Cookies Funcionales: Las cookies funcionales permiten que el Sitio Web y/o Aplicación Móvil recuerden las elecciones que realizas, mejorando y personalizando tu experiencia.
IV. Cookies de Marketing: Las cookies de marketing se utilizan para realizar un seguimiento de la eficacia de nuestras campañas publicitarias y ofrecer anuncios que sean relevantes para tus intereses.
7. Acceso y Modificación de las Preferencias de Cookies.
Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento, visitando la página de Configuración de Cookies, accesible desde el pie de página del Sitio Web y/o Aplicación Móvil. En esta página puedes ajustar la configuración de las diferentes categorías de cookies según tus preferencias.
Ten en cuenta que deshabilitar determinados tipos de cookies puede afectar tu experiencia en el Sitio Web y/o Aplicación Móvil, y limitar algunas funcionalidades.
8. Intercambio de Información con Terceros.
YO Mobile no vende, alquila, intercambia ni concede licencias sobre tu información personal a terceros, excepto en la medida en que sea necesario para prestar los Servicios y segúun se detalla a continuación. Sólo compartimos la cantidad mínima de datos necesaria para el propósito de cada socio y exigimos a todos los socios que mantengan estrictas medidas de privacidad y que cumplan con las leyes de privacidad aplicables.
I. Procesadores de Pagos.
YO Mobile colabora con procesadores de pagos externos para validar la información de pago, procesar las transacciones y evitar fraude. Estos procesadores sólo reciben la información necesaria para completar tu transacción, como datos de pago y dirección de facturación. Exigimos a todos los procesadores de pagos que mantengan la confidencialidad, utilicen el cifrado y otras medidas de seguridad, y cumplan con la norma PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para salvaguardar tu información financiera.
II. Socios Analíticos.
Para comprender cómo interactúan los Usuarios con el Sitio Web y/o Aplicación Móvil, YO Mobile utiliza socios analíticos. Estos socios recopilan información como direcciones IP, tipo de dispositivo y datos de uso para ayudarnos a mejorar nuestros Servicios. Los socios analíticos sólo tienen acceso a datos seudónimos y no pueden identificarte directamente. Estos datos se utilizan únicamente para el análisis interno de YO Mobile y no se comparten para publicidad basada en el comportamiento. Todos los socios analíticos están obligados por contrato a proteger los datos de los Usuarios y a cumplir con la normativa de protección de datos.
III. Socios de Marketing.
YO Mobile puede compartir datos limitados con socios de marketing para ofrecer anuncios dirigidos a EE. UU. y México. Los socios de marketing utilizan estos datos para mejorar la relevancia de los anuncios de YO Mobile. No compartimos información personal sensible con socios de marketing. YO Mobile se asegura de que los socios de marketing se adhieran a las normas de privacidad y utilicen tu información únicamente para los fines de marketing acordados.
IV. Socios Logísticos y Empresas de Mensajería.
Si pides productos físicos a través de YO Mobile, podemos compartir tu nombre, dirección e información de contacto con socios logísticos para cumplir con la entrega. Estos socios sólo reciben la información necesaria para el envío de tu pedido, y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tus datos. YO Mobile exige a los socios logísticos que protejan tus datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
9. Otras Situaciones en las que YO Mobile Pueda Revelar Información Personal.
YO Mobile podrá revelar información personal en circunstancias específicas, tales como:
- En respuesta a requisitos legales: Podemos compartir información personal si así lo requiere una orden judicial, citación u otra solicitud legal. YO Mobile sólo revelará la cantidad mínima de información exigida por la ley.
- Para proteger nuestros derechos o la seguridad de los Usuarios: Cuando sea necesario para proteger los derechos legales de YO Mobile, investigar fraudes o garantizar la seguridad de nuestros Usuarios, podremos revelar información relevante.
- A empresas afiliadas: YO Mobile puede compartir datos con empresas afiliadas para fines comerciales internos, garantizando que los afiliados se adhieran a las mismas normas de confidencialidad.
- Durante fusiones, adquisiciones o ventas de activos: Si YO Mobile participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede incluirse en los activos transferidos. YO Mobile garantizará la protección de tus datos durante dichas transferencias.
- En caso de quiebra o insolvencia: En caso de que, YO Mobile se someta a un procedimiento de quiebra o insolvencia, tus datos podrán considerarse un activo empresarial y estarán sujetos a una transferencia en el marco del procedimiento.
10. Base Legal para el Procedimiento (Para Usuarios de la UE).
Dado que, los Servicios de YO Mobile se ofrecen exclusivamente en EE. UU. y México, la recopilación de datos de residentes en la UE es incidental y no está destinada a la comercialización o el intercambio. Para cualquier recopilación incidental de datos de residentes de la UE, se toman las siguientes bases legales:
- Intereses Legítimos: Podemos procesar datos por intereses comerciales legítimos, como mejorar el Sitio Web y/o Aplicación Móvil y nuestros Servicios, siempre y cuando esto no anule los derechos y libertades de los residentes de la UE.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: En los casos en los que debamos conservar datos para cumplir con las leyes o normativas aplicables, tratamos los datos personales en función de nuestras obligaciones legales.
YO Mobile garantiza que cualquier recopilación de datos incidental es limitada en su alcance y propósito, y aplicamos las medidas adecuadas para proteger tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
11. Derechos del Interesado (Cumplimiento del RGPD para Usuarios ubicados en la UE).
Si eres residente de la UE, el RGPD te otorga derechos específicos con respecto a tus datos personales. Aunque los Servicios de YO Mobile se ofrecen exclusivamente para EE. UU. y México, cualquier dato incidental recogido de residentes de la UE se procesa de acuerdo con los principios del RGPD, y como residente de la UE cuentas con los siguientes derechos:
I. Derecho de Acceso.
Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que YO Mobile posee sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos, compartimos y conservamos tus datos. Una vez verificada tu identidad, te facilitaremos una copia de tus datos personales en un formato claro y accesible.
II. Derecho a la Rectificación.
Si alguno de los datos personales que YO Mobile resguarda es inexacto o incompleto, tienes derecho a solicitar su rectificación. Rectificaremos rápidamente cualquier inexactitud en tus datos personales previa verificación.
III. Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando tus datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recolectados o si retiras tu consentimiento (cuando el consentimiento era la base jurídica del tratamiento). YO Mobile eliminará tus datos a menos que, las obligaciones legales o nuestros intereses legítimos exijan su conservación.
IV. Derecho a Restringir el Tratamiento.
Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en situaciones específicas, por ejemplo:
- Si impugnas la exactitud de tus datos y necesitamos tiempo para verificarlos.
- ·Si crees que el tratamiento es ilegal, pero prefieres una restricción que una supresión.
- Si necesitas tus datos para reclamaciones, pero nosotros ya no los necesitamos para el tratamiento.
Cuando el tratamiento esté restringido, YO Mobile conservará tus datos, pero no los utilizará para ningún fin sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo exija.
V. Derecho a la Portabilidad de Datos.
El RGPD te permite obtener y reutilizar tus datos personales en diferentes servicios. Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible a máquina (por ejemplo, CSV) para transferirlos a otro proveedor de servicios. Cuando sea factible, YO Mobile podrá transferir tus datos directamente a otro responsable del tratamiento si así lo solicitas.
VI. Derecho de Oposición al Tratamiento.
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando YO Mobile invoque intereses legítimos como base jurídica para el tratamiento. Si te opones, dejaremos de procesar tus datos a menos que existan motivos legales imperiosos para continuar con su procesamiento, o si es necesario, para reclamaciones legales.
VII. Derecho a Oponerte a la Toma de Decisiones Automatizada y a la Elaboración de Perfiles.
Si YO Mobile toma decisiones automatizadas que te afecten significativamente, tienes derecho a solicitar la intervención humana, expresar tu punto de vista o impugnar nuestra decisión. YO Mobile garantizará la transparencia de cualquier proceso automatizado y te brindará la oportunidad de ejercer tus derechos en relación con dichas decisiones.
VIII. Derecho a Retirar tu Consentimiento.
Si YO Mobile procesa tus datos personales basándose en tu consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada de tu consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento de tus datos efectuada previamente a su retirada.
IX. Derecho a Presentar una Reclamación.
Si consideras que se han vulnerado tus derechos sobre tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de tu país de residencia dentro de la UE. YO Mobile se compromete a atender tus inquietudes con prontitud y a garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos.
12. Conservación de Datos.
YO Mobile conserva tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en la presente Política Privacidad o según lo exijan nuestras obligaciones legales, contractuales o empresariales. El periodo de conservación de cada tipo de datos depende de su finalidad y de los requisitos legales aplicables. En el siguiente punto te ofrecemos un resumen de los periodos de conservación de los distintos tipos de datos.
13. Periodos de Conservación por Tipo de Datos.
- Información de la Cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de facturación, datos de contacto): Conservados mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, conservaremos esta información durante un máximo de 7 años para el cumplimiento de obligaciones legales, como la presentación de informes fiscales y financieros.
- Datos de transacciones y pagos: Conservados hasta 7 años después de la transacción para cumplir con la normativa sobre informes financieros, fiscales y antifraude.
- Preferencias de Marketing y Registros de Consentimiento: Conservados hasta que retires el consentimiento o actualices las preferencias. Tras la retirada de tu consentimiento, los registros se conservan durante 2 años para demostrar el cumplimiento del consentimiento y las solicitudes de exclusión voluntaria.
- Datos Analíticos: Conservados durante un máximo de 2 años en un formato agregado o anónimo para análisis internos, optimización del rendimiento del sitio y mejora del servicio.
- Interacciones con el Servicio de Atención al Cliente: Conservados durante 3 años tras la resolución de tu consulta para supervisar la calidad del servicio y para la posible resolución de disputas.
- Registro Legales y de Cumplimiento: Conservados durante el periodo exigido por la legislación aplicable, que puede ser de hasta 7 años o más si es necesario para hacer frente a obligaciones legales o reglamentarias.
14. Prórrogas de la Conservación de Datos.
En determinadas circunstancias, podremos conservar tus datos personales durante periodos más largos, como cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir nuestras políticas. YO Mobile revisa periódicamente sus prácticas de retención para garantizar que los datos sólo se conserven durante el tiempo necesario.
15. Transferencia de Datos y Medidas de Cumplimiento Internacional.
Dado que YO Mobile presta sus servicios principalmente en EE. UU. y México, tomamos medidas para garantizar que cualquier transferencia transfronteriza de datos cumpla con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente en el caso de Usuarios cuyos datos puedan ser transferidos desde la UE u otras regiones con restricciones a la transferencia de datos.
16. Transferencias Transfronterizas de Datos.
En los casos en que los datos personales se transfieran fuera de la UE, nos aseguraremos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger tus datos. Estas garantías incluyen:
- Cláusulas Contractuales Standard: YO Mobile se base en cláusulas contractuales standard aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos. Estas cláusulas contractuales proporcionan un marco que garantiza que tus datos personales reciben un nivel adecuado de protección, incluso cuando sean procesados fuera de la UE.
- Decisiones de Adecuación: Cuando proceda, podremos transferir datos a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
17. Medidas de Seguridad para la Transferencia de Datos.
YO Mobile aplica una serie de medidas de seguridad para proteger los datos de los Usuarios durante las transferencias transfronterizas, incluyendo:
- Cifrado de Datos: Utilizamos tecnologías de encriptación para salvaguardar tus datos personales durante la transferencia, garantizando que permanezcan seguros y protegidos de accesos no autorizados.
- Controles de Acceso y Supervisión: Restringimos el acceso a tus datos únicamente a aquellos empleados y socios terceros que lo requieran con el fin de prestar nuestros servicios. Aunado a lo anterior, utilizamos sistemas de supervisión para detectar y evitar accesos no autorizados.
Al aplicar estas salvaguardas, YO Mobile garantiza que tus datos personales permanezcan protegidos y cumplan los requisitos internacionales de transferencia de datos, independientemente de dónde sean procesados.
18. Seguridad de la Información.
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido. Estas medidas incluyen el cifrado, el almacenamiento seguro y auditorías periódicas de nuestras prácticas de protección de datos. No obstante, ten en cuenta que ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento es seguro en un cien por ciento (100%).
19. Privacidad de Menores.
El Sitio Web y la Aplicación Móvil de YO Mobile está destinados al público en general y no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos de manera consciente información personal de menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recogido inadvertidamente dicha información, tomaremos medidas inmediatas para eliminarla.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros el siguiente correo electrónico: [email protected]. Revisaremos y atenderemos rápidamente tu solicitud para proteger la privacidad de tu hijo.
20. Derechos de Privacidad del Consumidor de California y Control Global de Privacidad.
En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CPRA”), los residentes de California tienen ciertos derechos, entre ellos el de optar por no vender o compartir información personal.
Para ello, YO Mobile reconoce las señales de Control Global de la Privacidad (“CGP”), que permiten a los residentes de California expresar su preferencia de no compartir datos para la publicidad conductual entre contextos. Cuando se detecta una señal CGP, YO Mobile aplica automáticamente esta preferencia en línea con la normativa CCPA/CPRA, garantizando que la información personal no se venda ni se comparta con fines de publicidad dirigida.
Los residentes de California pueden ejercer sus derechos de exclusión haciendo clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal”, disponible en la parte inferior de las páginas del Sitio Web y/o Aplicación Móvil, o ajustando sus preferencias de cookies.
21. Divulgación de No Rastreo.
El Sitio Web y/o Aplicación Móvil no responden actualmente a las señales de No Rastreo de los navegadores web, debido a que existen normas uniformes para reconocer e implementar las señales de No Rastreo en los distintos navegadores y dispositivos.
22. Reclamaciones y Resolución de Conflictos.
YO Mobile se compromete a resolver cualquier duda que puedas tener sobre tus derechos en cuanto a la protección de tus datos personales. Si crees que se han vulnerado tus derechos o si tienes alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, ponte en contacto con nosotros directamente:
YO Mobile Privacy Team
23. Presentación de una Reclamación ante las Autoridades Reguladoras.
Si resides en la UE y consideras que no hemos resuelto satisfactoriamente tu reclamación relacionada con la privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
Encontrarás los datos de contacto de tu autoridad nacional de protección de datos en el sitio web del Consejo Europeo de Protección de Datos:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
Los residentes de California pueden presentar quejas sobre sus derechos en virtud de la CCPA a la Oficina del Fiscal General de California. Puedes encontrar más información sobre como presentar una queja aquí: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.
YO Mobile se compromete a cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y a responder a tus inquietudes con prontitud y profesionalidad.
24. Contáctanos.
Si tienes preguntas o solicitudes relativas a la protección de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en:
Yonder Media Mobile, LLC
Attn: Equipo de Privacidad.
749 E135th St
Bronx, NY, 10454
United States
25. Declaración de Accesibilidad.
YO Mobile se compromete a hacer que el Sitio Web, la Aplicación Móvil, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad sean accesible a todos los Usuarios, incluidos aquellos con discapacidades. Nos esforzamos por cumplir con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y las normas de accesibilidad pertinentes, como las Pautas de Accesibilidad al Contenio en la Web 2.1, para proporcionar una experiencia inclusiva para todos.
Nuestra Política de Privacidad y nuestras herramientas de gestión de datos están diseñadas para ser compatibles con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia, a fin de garantizar que todos los Usuarios puedan acceder a sus preferencias de privacidad y gestionarlas. Revisamos continuamente nuestros contenidos e interfaces de Usuario para mejorar las funciones de accesibilidad.
Si encuentras algún problema de accesibilidad o necesitas ayuda para acceder a cualquier parte del Sitio Web y/o Aplicación Móvil, ponte en contacto con nosotros al correo electrónico [email protected]. Trabajaremos contigo para proporcionarte la información o asistencia que necesites.
26. Revisiones.
YO Mobile puede actualizar periódicamente la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones. Cuando introduzcamos cambios sustanciales en nuestra Política de Privacidad, te lo notificaremos por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta. La fecha de actualización más reciente aparecerá en la inferior de la página de la presente Política de Privacidad.
Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad con regularidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos de la presente Política de Privacidad, tu único recurso es dejar de utilizar el Sitio Web y/o la Aplicación Móvil, al igual que los Servicios de YO Mobile. El uso continuado de del Sitio Web y/o la Aplicación Móvil después de cualquier actualización constituye tu aceptación a la Política de Privacidad exhibida.
Última Actualización: Noviembre 2024.